O Procon Petrópolis autuou nesta quinta-feira (12) a concessionária de energia Enel pela falta de atendimento prioritário. Na loja física, os fiscais constataram que há apenas uma fila inicial, sem distinção de prioridade, onde se concentra o maior tempo de espera. A autarquia foi até o local após denúncias de clientes.
“A falta de atendimento prioritário infringe a lei de acessibilidade e também o Código de Defesa do Consumidor. Intimamos a concessionária para que se adeque imediatamente às normas vigentes, de forma a garantir o direito dos clientes”, informou o coordenador do Procon, Fafá Badia.